Retourneren
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te zenden. Als het product retour ontvangen is, krijg je het gehele orderbedrag gecrediteerd.
De kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel van Moodarts zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product in originele staat met alle geleverde toebehoren en verpakking aan Moodarts geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht of verdere vragen kun je contact opnemen via info@moodarts.nl of via het contactformulier.
Op maat gemaakte producten
Op maat gemaakte producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, hierbij vervalt het herroepingsrecht.
Schade tijdens verzending
Heb je een beschadigd product ontvangen, meld dit dan via info@moodarts.nl of neem contact op via het contactformulier. Graag vraag ik om enkele foto’s mee te sturen van de beschadiging. Nadat er is vastgesteld dat de beschadiging buiten de schuld van de klant om is gebeurd, zal de order opnieuw verzonden worden.
Klachten?
Heb je een klacht of ben je ontevreden over het product, de verzending, de verpakking of iets dergelijke? Neem dan contact met mij op en dan komen we samen altijd tot een oplossing. Ik geloof er in dat we allemaal het beste met elkaar voor hebben, dus ik sta altijd open voor een goede oplossing.
